Последна актуализация: 06.10.2026 г.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът tedhome.bg се управлява от „Тедуер“ ЕООД (Tedware Ltd.), ЕИК 208949374, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив 4000, р-н Южен, местност Гуджуците 312 39, тел. 0883 449 044, имейл orders@tedhome.bg. Наричан по-долу „Търговецът“ или „TedHome“.
2. Предмет
Тези общи условия уреждат отношенията между Търговеца и потребителите на онлайн магазина при разглеждане на продукти, поръчване, плащане, доставка, връщане и рекламации. С извършването на поръчка клиентът потвърждава, че е запознат с общите условия и ги приема.
3. Продукти и информация
За всеки продукт са посочени наименование, основни характеристики, цена и наличност. Снимките са илюстративни; комплектовката и техническите данни са тези, описани в продуктовата страница. Ако се нуждаеш от уточнение преди покупка, обади ни се.
4. Поръчка и сключване на договор
- Поръчка се прави чрез добавяне на продукти в количката и попълване на данните за доставка, или чрез „Бърза поръчка“ с име и телефон.
- Преди потвърждаване клиентът вижда продуктите, цената, цената на доставката и общата сума и може да коригира грешки.
- Договорът се смята за сключен с потвърждаването на поръчката от Търговеца — по имейл, телефон или SMS. „Бързата поръчка“ е заявка за обратно обаждане, а договорът се сключва след уточняване на детайлите по телефона.
- Продуктите се доставят от склада на Търговеца или на неговите доставчици. Ако след поръчката се окаже, че продукт не е наличен, Търговецът уведомява клиента и предлага друг срок, заместващ продукт или отказ от поръчката; всички платени суми се възстановяват до 14 дни.
5. Цени
Цените са в евро (EUR) и са крайни за потребителя. Цената на доставката не е включена и се показва отделно преди потвърждаване на поръчката. Търговецът може да променя цените; промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
6. Плащане
Плащането е с наложен платеж при получаване на стоката. Когато бъде добавено плащане с карта, то се обработва от лицензиран платежен доставчик; TedHome не съхранява данни за банкови карти.
7. Доставка
Доставката е с куриер до адрес или офис на територията на България. Условията, цените и сроковете са описани на страница Доставка и плащане. Ако не е договорено друго, поръчката се изпълнява не по-късно от 30 дни от сключването на договора. Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава върху клиента при получаването ѝ.
8. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина и без неустойка. Редът, разходите и изключенията са описани на страница Връщане и замяна, където е и стандартният формуляр за отказ.
9. Гаранция и рекламации
Търговецът отговаря за несъответствие на стоката с договора, проявило се в срок от 2 години от доставката. Редът за рекламации е описан на страница Гаранция и рекламации.
10. Профил на клиента
Клиентът може да създаде профил, за да следи поръчките си. Той отговаря за верността на данните и за опазването на паролата си.
11. Лични данни
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR). Използването на бисквитки е описано в Политиката за бисквитки.
12. Отговорност
Търговецът не отговаря за вреди от неправилна употреба на продуктите или неспазване на инструкциите на производителя, нито за неизпълнение поради непреодолима сила. Това не ограничава правата на потребителя по закон.
13. Решаване на спорове
Спорове се решават по взаимно съгласие. Потребителят може да подаде сигнал или да потърси извънсъдебно решаване на спора чрез секторните помирителни комисии към Комисия за защита на потребителите — гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6; тел. 0700 111 22; kzp.bg. Неуредените спорове се решават от компетентния български съд.
14. Промени и приложимо право
Търговецът може да променя тези общи условия; промените се публикуват на тази страница и важат за поръчки, направени след публикуването им. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство, включително Законът за защита на потребителите, Законът за електронната търговия и Законът за задълженията и договорите.